Wens je iets te retourneren,
vul eenvoudig dit formulier in,
we hebben maar 3 gegevens nodig,
email, volledige naam & bestelnummer
Nog even alles van retour in detail hieronder:
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Via dit document kan u zeker gebruik maken van het herropeingrecht,
link
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De vermelding mag via mail/tel of via het modelformlier (zie link hierboven of verder) gebeuren. De verzendingskosten voor de retour zijn voor rekening van de klant. Wanneer aan de voorwaarden is voldaan zullen wij het volledig betaalde bedrag binnen de 14 dagen nadat u als consument ons op de hoogte heeft gebracht terugstorten,
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De consument is in geen geval aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen wanneer de onderneming heeft nagelaten om overeenkomstig artikel VI.45, § 1, 8°, informatie over het herroepingsrecht te verstrekken.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een mail via (info@queenofgames.be) voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Ook kan u als consument gebruik maken van dit modelformulier https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf Als consument heeft u 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen om ons op de hoogte te brengen van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Nadat we hiervan op de hoogte zijn gesteld, heeft u als consument nog eens 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Als onderneming willen we jullie consument ook altijd op de hoogte brengen van de Europese Commissie voor Consumentengeschillen, linkje hieronder
Consumentengeschillen – Online Dispute Resolution
We hopen natuulijk dat we er onderling uit geraken, maar toch willen we jullie als consument volledig informeren.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument ontvangt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De onderneming verricht de terugbetaling als bedoeld in het eerste lid onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben.